Principe
L'AIC s'organise en cascade : équipe (10 minutes en début de poste), atelier ou service (15 minutes), direction de site (30 minutes). On regarde les indicateurs de la veille, les problèmes, les actions, et on remonte ce qui ne peut être traité au niveau inférieur. Support : tableau visuel.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Dans un entrepôt, les problèmes de la journée (retards, absences, ruptures) sont découverts en fin de journée, trop tard pour réagir. Chaque chef d'équipe gère dans son coin. Question : comment organiser des points courts qui permettent de réagir dans la journée ?
2. Les points en cascade
| Heure | Niveau | Durée | Participants |
|---|---|---|---|
| 7 h 15 | équipe | 10 min | chef d'équipe et opérateurs, au tableau de l'équipe |
| 8 h 00 | service | 15 min | chefs d'équipe et responsable d'exploitation |
| 9 h 00 | site | 15 min | responsables de service et directeur de site |
3. L'idée
L'animation à intervalles courts (AIC) organise des réunions debout, courtes, régulières, devant un tableau visuel, à chaque niveau. On y regarde les résultats de la veille et du jour, on traite les problèmes, et on remonte au niveau supérieur ce qu'on ne peut pas résoudre.
Tableau
Sécurité, qualité, délais, volumes, problèmes, actions : toujours dans le même ordre.
Règles
Debout, à l'heure, durée fixe, pas de débat : les sujets longs sont traités après.
Escalade
Un problème sans solution à un niveau remonte au point suivant dans l'heure.
4. Un exemple de journée
7 h 15, équipe préparation. 2 absents, 1 200 lignes à préparer : le chef d'équipe signale un risque sur le départ de 14 h.
8 h 00, service. Le responsable déplace 2 personnes de la réception (faible activité ce jour-là).
9 h 00, site. Point sur une rupture fournisseur ; le directeur appelle le fournisseur.
Résultat. Départ de 14 h tenu ; les problèmes sont réglés le matin au lieu d'être découverts le soir.
5. À vous de jouer : vos points sont-ils efficaces ?
6. Ce qu'il faut retenir
- Points courts, debout, réguliers, devant un tableau.
- Une cascade de niveaux, avec escalade.
- Réagir dans la journée plutôt que constater le lendemain.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Équipes, managers de tous niveaux
- Durée
- 10 à 30 minutes par jour selon le niveau
- Livrables
- Cascade de réunions, tableaux visuels
- Définir les niveaux et horairesÉquipe, service, site, en cascade dans la matinée.
- Concevoir les tableauxIndicateurs, problèmes, actions.
- Standardiser l'ordre du jourToujours le même, chronométré.
- Remonter et redescendreProblèmes non résolus vers le haut, décisions vers le bas.
- Auditer les rituelsPonctualité, durée, qualité des actions.
Exemple d'application
Cascade quotidienne : équipes à 8 h, responsables de service à 8 h 30, direction à 9 h. Un problème matière détecté à 8 h est arbitré par la direction à 9 h.
Points de vigilance
- Réunions longues en salle : on perd l'intérêt