Principe
On valorise financièrement chaque offre sur les volumes réels, puis on note les critères qualitatifs (couverture, délais, système d'information, références, solidité financière, RSE) avec des pondérations définies avant la réception des offres. Les soutenances permettent de vérifier les engagements.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Quatre prestataires répondent à l'appel d'offres transport. Le moins cher a un taux de service douteux ; le meilleur en qualité est 12 % plus cher. Le comité veut une décision argumentée. Question : comment analyser des offres sur plusieurs critères ?
2. Les notes des offres (1 à 5)
| Offre | Prix | Qualité de service | Couverture géographique | Solidité, RSE |
|---|---|---|---|---|
| Transporteur A | 5 | 2 | 4 | 3 |
| Transporteur B | 3 | 5 | 4 | 4 |
| Transporteur C | 4 | 4 | 3 | 3 |
3. L'idée
L'analyse multicritère des offres note chaque proposition sur des critères définis avant la réception des offres, avec des poids qui traduisent les priorités. Le prix est souvent converti en note (offre la moins chère = 5). On teste la sensibilité du classement aux poids et on complète par des références clients et des visites.
4. Le calcul avec les poids 40 / 35 / 15 / 10
A. (40 × 5 + 35 × 2 + 15 × 4 + 10 × 3) / 100 = 3,6.
B. (40 × 3 + 35 × 5 + 15 × 4 + 10 × 4) / 100 = 3,95.
C. (40 × 4 + 35 × 4 + 15 × 3 + 10 × 3) / 100 = 3,75.
Décision. B retenu ; la négociation finale porte sur son prix, avec C comme alternative crédible.
5. À vous de jouer : changez les poids
Modifiez les poids : le classement des offres est-il robuste ?
6. Ce qu'il faut retenir
- Critères et poids fixés avant de lire les offres.
- Score pondéré, puis test de sensibilité.
- Compléter par références et visites.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Achats, prescripteurs
- Durée
- 2 à 4 semaines
- Livrables
- Matrice d'analyse (modèle LibreOffice), décision
- Fixer critères et pondérationsAvant ouverture des offres.
- Valoriser les prixSur les volumes réels.
- Noter le qualitatifSelon une échelle définie.
- Organiser les soutenancesVérifier les engagements.
- Décider et notifierRetenu et non retenus.
Exemple d'application
Prix 50 %, qualité de service 25 %, SI 10 %, RSE 15 % : le prestataire classé 2e en prix l'emporte grâce à son suivi en temps réel et ses véhicules au gaz.
Points de vigilance
- Pondérations définies après lecture des offres