Principe
RFI (Request For Information) : recueillir des informations sur les fournisseurs pour présélectionner. RFQ (Request For Quotation) : demander des prix sur un besoin précis et standard. RFP (Request For Proposal) : demander une proposition complète (solution, organisation, prix) sur un besoin plus complexe. Un appel d'offres logistique enchaîne souvent RFI puis RFP.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Une entreprise veut externaliser sa logistique. Elle envoie directement une demande de prix à 15 prestataires, avec un cahier des charges flou. Elle reçoit des offres incomparables et perd trois mois. Question : comment structurer une consultation ?
2. Les trois étapes de consultation
| Étape | But | Contenu | Nombre de fournisseurs |
|---|---|---|---|
| RFI (demande d'information) | connaître le marché, présélectionner | questionnaire : taille, références, sites, certifications | 10 à 15 |
| RFP (demande de proposition) | recevoir une solution complète | cahier des charges, profil d'activité, exigences de service | 4 à 6 |
| RFQ (demande de prix) | obtenir un prix sur un besoin précis | besoin spécifié, grille de prix à remplir | 2 à 4 |
3. L'idée
Une consultation se fait en entonnoir : une RFI large pour présélectionner, une RFP détaillée pour comparer des solutions, puis éventuellement une RFQ ou une négociation finale. Un cahier des charges précis et une grille de réponse imposée rendent les offres comparables.
Cahier des charges
Besoin, volumes, exigences, indicateurs, calendrier.
Grille de réponse
Même format pour tous : comparaison facile.
Critères d'évaluation
Définis et pondérés avant de lire les offres.
4. La consultation refaite
RFI. 12 prestataires, 2 semaines : 5 retenus (taille, secteur, sites).
RFP. Cahier des charges avec profil d'activité et grille tarifaire imposée ; visites de sites : 3 finalistes.
Négociation finale. Avec les 2 meilleurs, sur la base des offres comparables.
Délai total. 10 semaines, avec des offres comparables et une décision argumentée.
5. À vous de jouer : l'entonnoir de votre consultation
Saisissez le nombre de fournisseurs à chaque étape.
6. Ce qu'il faut retenir
- RFI pour connaître, RFP pour comparer des solutions, RFQ pour chiffrer un besoin précis.
- Un cahier des charges précis et une grille de réponse imposée.
- Critères pondérés définis avant de lire les offres.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Achats, prescripteurs
- Durée
- RFI 2 à 4 semaines, RFP 6 à 12 semaines
- Livrables
- Dossiers de consultation, réponses comparables
- Choisir le type de consultationRFI pour présélectionner, RFQ pour un prix, RFP pour une solution.
- Rédiger le dossierContexte, besoin, format de réponse.
- Fixer calendrier et règlesQuestions, visites, critères.
- AnalyserSelon les critères annoncés.
Exemple d'application
RFI auprès de 12 prestataires logistiques, 5 retenus pour la RFP, 2 en soutenance finale.
Points de vigilance
- Envoyer une RFQ pour un besoin complexe : offres incomparables