Principe
La matrice croise les personnes et les compétences ou postes, avec un niveau (par exemple de 0 à 4 : non formé, en formation, autonome, expert, formateur). Elle met en évidence les compétences critiques détenues par une seule personne et guide le plan de formation.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Quand le seul cariste formé au chargement des camions frigorifiques est absent, les expéditions prennent du retard. Le responsable ne sait pas précisément qui sait faire quoi dans son équipe. Question : comment visualiser et développer la polyvalence ?
2. La matrice de l'équipe (0 : non formé ; 1 : en formation ; 2 : autonome ; 3 : formateur)
| Personne | Réception | Rangement | Préparation | Chargement frigo | Inventaire |
|---|---|---|---|---|---|
| Ahmed | 3 | 2 | 2 | 3 | 1 |
| Brigitte | 2 | 2 | 3 | 0 | 2 |
| Chen | 1 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| Dylan | 0 | 2 | 2 | 0 | 3 |
| Emma | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 |
3. L'idée
La matrice de polyvalence croise les personnes et les postes, avec un niveau de compétence. Elle montre les postes fragiles (trop peu de personnes autonomes) et les besoins de formation. Règle courante : au moins 3 personnes autonomes par poste.
4. La lecture
Poste fragile. Chargement frigo : une seule personne autonome (Ahmed).
Autres. Réception : 3 autonomes (Ahmed, Brigitte, Emma) ; inventaire : 3 (Brigitte, Dylan, Emma).
Plan. Former Emma (déjà en formation) et Brigitte au chargement frigo, avec Ahmed comme formateur.
Suivi. Matrice affichée et mise à jour chaque mois.
5. À vous de jouer : personnes autonomes par poste
Saisissez le nombre de personnes autonomes (niveau 2 ou 3) par poste : visez au moins 3.
6. Ce qu'il faut retenir
- Qui sait faire quoi, à quel niveau, d'un coup d'œil.
- Au moins trois personnes autonomes par poste.
- La matrice alimente le plan de formation.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Manager, équipe
- Durée
- Construction en 2 heures, mise à jour trimestrielle
- Livrables
- Matrice (modèle LibreOffice), plan de formation
- Lister compétences ou postesCeux qui comptent pour la continuité.
- Évaluer chaque personneNiveaux 0 à 4, avec l'intéressé.
- Identifier les risquesMoins de 2 personnes autonomes.
- Planifier les formationsBinômes, tutorat.
Exemple d'application
La matrice du service planification montre que seule une personne maîtrise le paramétrage du MRP. Formation d'un binôme en 3 mois : plus de blocage pendant les congés.
Points de vigilance
- Matrice remplie une fois puis oubliée