Principe
Le tutorat accompagne un nouvel arrivant, un alternant ou une reconversion. Le tuteur est formé, dispose de temps dédié et d'un parcours défini. La transmission des savoirs critiques (départ en retraite) se prépare par des binômes et la formalisation (modes opératoires, vidéos).
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le seul planificateur expérimenté de l'usine part à la retraite dans 9 mois. Son savoir-faire n'est écrit nulle part. Question : comment transmettre ce savoir avant son départ ?
2. Le plan de transmission
| Période | Activité |
|---|---|
| Mois 1 | cartographie des savoirs : tâches, règles implicites, contacts, cas particuliers |
| Mois 2-4 | le successeur observe et pose des questions ; le tuteur explique ses décisions |
| Mois 5-7 | le successeur fait, le tuteur observe et corrige |
| Mois 8-9 | le successeur fait seul, le tuteur reste disponible |
| En continu | rédaction d'un guide : règles, astuces, cas types |
3. L'idée
Le tutorat associe un collaborateur expérimenté et un apprenant pour transmettre un savoir-faire en situation réelle. Il est particulièrement utile pour les savoirs tacites (règles non écrites, tours de main, réseau de contacts). Il demande du temps reconnu pour le tuteur et un plan progressif.
Montrer
Le tuteur fait et explique pourquoi.
Faire faire
L'apprenant fait, le tuteur corrige.
Laisser faire
L'apprenant est autonome, le tuteur reste disponible.
4. Les points clés
Temps reconnu. Le tuteur dégage 20 % de son temps, inscrit dans ses objectifs.
Savoirs cachés. La cartographie révèle 14 règles implicites (fournisseur qui livre toujours en avance, client qui annule en fin de mois…).
Écrit. Un guide de 25 pages, relu par le tuteur.
Résultat. Successeur autonome 2 mois avant le départ ; aucun incident de planification à la transition.
5. À vous de jouer : votre tutorat
6. Ce qu'il faut retenir
- Transmettre les savoirs tacites en situation réelle.
- Montrer, faire faire, laisser faire.
- Du temps reconnu pour le tuteur et un guide écrit.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Tuteur, apprenant, manager
- Durée
- Quelques semaines à plusieurs mois
- Livrables
- Parcours, savoirs formalisés
- Identifier les savoirs critiquesEn particulier ceux détenus par une seule personne.
- Former les tuteursEt leur donner du temps.
- Définir le parcoursÉtapes et évaluations.
- FormaliserFiches, vidéos, modes opératoires.
Exemple d'application
Départ en retraite du seul expert du pliage de l'inox : 6 mois de binôme, 40 fiches de réglage formalisées en vidéo.
Points de vigilance
- Tuteur sans temps dédié