Principe
SAP SD gère les fiches clients, les conditions de prix, les commandes (VA01), la vérification de disponibilité (ATP), les livraisons (VL01N), le prélèvement et la sortie de marchandises, puis la facturation (VF01). Le flux de documents relie commande, livraison et facture.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Un responsable supply doit comprendre pourquoi une commande client est bloquée et ne part pas en livraison. Il doit suivre le flux de vente dans SAP. Question : comment s'enchaînent les documents du module SD ?
2. Le cycle de vente dans SAP SD
| Étape | Document | Transaction |
|---|---|---|
| Offre (facultatif) | offre | VA21 |
| Commande client | commande | VA01 (VA02, VA03) |
| Livraison | livraison sortante, prélèvement, sortie de marchandises | VL01N (VL02N) |
| Facturation | facture | VF01 |
| Suivi | commandes en cours, livraisons à faire | VA05, VL10 |
3. L'idée
SAP SD (Sales and Distribution) gère la vente : commande, contrôle de disponibilité, livraison, facturation. Chaque document est créé par référence au précédent (flux documentaire), ce qui permet de retracer une vente de bout en bout et d'identifier où elle bloque.
Contrôle de disponibilité
À la saisie de la commande, SAP vérifie le stock et les entrées prévues (ATP) et propose une date.
Blocages
Crédit client dépassé, données incomplètes, blocage de livraison : la commande ne passe pas en livraison.
Flux documentaire
Visible depuis chaque document : commande → livraison → facture.
4. Le diagnostic de la commande bloquée
VA03. Affichage de la commande : statut « incomplet » ? non. Blocage de crédit ? oui.
Cause. Le client a dépassé sa limite de crédit (encours de factures non payées).
Action. Le service crédit débloque après accord (transaction de gestion du crédit) ; la commande passe en livraison.
VL10. La commande apparaît dans la liste des livraisons à créer ; livraison, prélèvement, sortie de marchandises, puis facture.
5. À vous de jouer : où en êtes-vous sur SAP SD ?
6. Ce qu'il faut retenir
- SD : commande → livraison → facture, chaque document créé par référence.
- Le contrôle de disponibilité propose la date au client.
- Une commande bloquée : regarder crédit, complétude, blocages.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Service client, logistique, key users
- Durée
- Prise en main en quelques semaines
- Livrables
- Usage maîtrisé, gains mesurés
- Suivre le flux de documentsCommande (VA01), livraison (VL01N), sortie de marchandises, facture (VF01).
- Comprendre la disponibilitéParamétrage ATP et dates proposées.
- Suivre les commandesVA05, commandes en retard, blocages (crédit, livraison).
- Traiter les blocages chaque jourAvec la comptabilité clients.
Exemple d'application
Des commandes restent bloquées sans livraison : le statut montre un blocage crédit. Un état quotidien des commandes bloquées est mis en place avec la comptabilité clients.
Points de vigilance
- Promettre des dates sans comprendre la logique ATP paramétrée