Principe
On présélectionne sur dossier, puis on organise des démonstrations scénarisées sur les données de l'entreprise, des visites de références, et on évalue le coût total sur 5 à 7 ans (licences ou abonnement, intégration, maintenance, ressources internes). L'intégrateur compte autant que le logiciel.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Une ETI doit choisir un nouvel ERP. Trois éditeurs et cinq intégrateurs proposent leurs services. La direction pense choisir « le logiciel » ; l'expérience des autres entreprises montre que l'intégrateur compte autant. Question : comment choisir l'éditeur et l'intégrateur ?
2. Les critères d'évaluation
| Critère | Ce qu'on regarde |
|---|---|
| Couverture fonctionnelle | démonstration sur vos scénarios réels |
| Adéquation au secteur | références dans votre métier, fonctions spécifiques |
| Intégrateur | consultants proposés (CV, expérience), méthode, références visitées |
| Coût total sur 5 à 7 ans | licences ou abonnement, intégration, maintenance, interne |
| Solidité | santé financière, feuille de route, communauté d'utilisateurs |
| Technique | hébergement, sécurité, interfaces |
3. L'idée
Un projet ERP réussit d'abord grâce à l'adéquation du logiciel aux processus et à la qualité de l'intégrateur (les consultants qui paramètreront). On évalue sur des scénarios réels, on visite des clients de l'intégrateur, on compare le coût total sur toute la durée, et on vérifie que les consultants proposés seront bien ceux du projet.
4. La sélection
Présélection. 3 couples éditeur-intégrateur sur références sectorielles.
Démonstrations. 2 jours chacun sur 10 scénarios réels, avec les utilisateurs clés.
Visites. 2 clients par intégrateur, sans l'intégrateur présent.
Décision. Le logiciel arrivé deuxième en démonstration, mais avec le meilleur intégrateur et un coût total inférieur de 15 %.
5. À vous de jouer : coût total sur 7 ans
Saisissez les composantes du coût total de chaque offre (k€).
6. Ce qu'il faut retenir
- Le choix de l'intégrateur compte autant que celui du logiciel.
- Démonstrations sur scénarios réels et visites de clients.
- Comparer le coût total sur toute la durée.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Métiers, informatique, achats, direction
- Durée
- 2 à 6 mois
- Livrables
- Solution et intégrateur choisis, contrat
- Présélectionner3 à 5 solutions.
- Démonstrations scénariséesSur vos données.
- Visiter des référencesEt interroger leurs utilisateurs.
- Analyser le coût totalSur 5 à 7 ans.
- Négocier le contratPérimètre, planning, pénalités, réversibilité.
Exemple d'application
Deux ERP proches sur le plan fonctionnel : le choix se fait sur l'intégrateur, qui a 15 références dans la tôlerie et propose une équipe stable.
Points de vigilance
- Choisir sur la démonstration la plus spectaculaire