Principe
La fiche de poste précise la finalité du poste, son rattachement, ses activités principales, ses responsabilités et délégations, ses indicateurs, ses relations, les compétences et qualifications requises. Elle sert au recrutement, à l'entretien annuel, à la formation et à la clarification des rôles.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Un responsable logistique recrute un chef d'équipe. L'annonce reprend une ancienne fiche de poste vague (« gérer l'équipe, assurer la qualité »). Les candidats ne correspondent pas, et le nouveau recruté découvre ses missions réelles en arrivant. Question : comment rédiger une fiche de poste utile ?
2. La structure d'une fiche de poste
| Rubrique | Exemple : chef d'équipe préparation |
|---|---|
| Finalité | garantir la préparation des commandes à l'heure, sans erreur, en sécurité |
| Rattachement et périmètre | responsable d'exploitation ; 12 préparateurs, 2 équipes |
| Missions principales | organiser la journée, animer le point quotidien, former, traiter les écarts |
| Indicateurs | commandes expédiées à l'heure, taux d'erreur, accidents, absentéisme |
| Compétences | WMS, management d'équipe, résolution de problèmes, CACES apprécié |
| Conditions | horaires 5 h 30 – 13 h 30 en alternance, port de charges |
3. L'idée
Une fiche de poste décrit la raison d'être du poste, ses missions, ses indicateurs de réussite, les compétences requises et les conditions d'exercice. Elle sert au recrutement, à l'intégration, à l'entretien annuel et à la formation. Elle doit être concrète et à jour.
4. La réécriture
Observer. Une journée avec le chef d'équipe actuel pour lister ce qu'il fait réellement.
Hiérarchiser. 5 missions principales, pas 25 tâches.
Mesurer. 4 indicateurs qui disent si le poste est bien tenu.
Résultat. Annonce précise, candidats adaptés, intégration en 3 semaines au lieu de 2 mois.
5. À vous de jouer : vos fiches de poste
6. Ce qu'il faut retenir
- Finalité, missions, indicateurs, compétences, conditions.
- Concrète, basée sur le travail réel.
- Sert au recrutement, à l'intégration et à l'entretien annuel.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Manager, titulaire, RH
- Durée
- 2 à 4 heures par poste
- Livrables
- Fiche de poste validée
- Observer et interrogerLe titulaire et ses interlocuteurs.
- RédigerFinalité, activités, responsabilités, délégations, indicateurs, compétences.
- ValiderAvec le titulaire et les RH.
- Mettre à jourÀ chaque évolution du poste.
Exemple d'application
Dans un service approvisionnement, les fiches de poste révèlent que 2 approvisionneurs gèrent les mêmes fournisseurs : réorganisation par portefeuille, fin des doublons.
Points de vigilance
- Fiche jamais mise à jour