Principe
Les indicateurs clés d'un atelier : respect du planning (OF terminés à la date / OF prévus), productivité (heures standards produites / heures payées), taux de rebut et de retouche, TRS des postes clés, délai de traversée, encours, taux de service client. On les relie aux rituels de performance.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le directeur d'usine reçoit 40 indicateurs de production chaque mois. Il ne sait pas lesquels regarder. Question : quels indicateurs de production suivre, et comment ?
2. Les indicateurs retenus
| Indicateur | Définition | Cible | Mois |
|---|---|---|---|
| Sécurité | accidents avec arrêt | 0 | 0 |
| Qualité interne | rebuts et retouches en % de la production | ≤ 2 % | 2,6 % |
| Respect du plan | ordres terminés à la date prévue | ≥ 90 % | 84 % |
| TRS des goulots | disponibilité × performance × qualité | ≥ 75 % | 71 % |
| Productivité | heures standard produites / heures de présence | ≥ 85 % | 88 % |
| Encours | en jours de production | ≤ 3 j | 4,2 j |
3. L'idée
Les indicateurs de production couvrent la sécurité, la qualité, le délai (respect du plan), l'efficacité des moyens (TRS, productivité) et les flux (encours). Ils se lisent ensemble : une productivité élevée obtenue en lançant de gros lots fait monter l'encours et baisser le respect du plan.
4. La lecture du mois
Écarts. Qualité, respect du plan, TRS et encours sont hors cible ; la productivité est bonne.
Lien. Les équipes lancent de grands lots pour maximiser la productivité : l'encours monte, les ordres urgents attendent, le plan n'est pas respecté.
Décision. La productivité n'est plus l'indicateur principal des chefs d'équipe : le respect du plan le devient.
5. À vous de jouer : atteinte des cibles
Saisissez chaque indicateur en pourcentage de sa cible (100 % = cible atteinte).
6. Ce qu'il faut retenir
- Sécurité, qualité, délai, efficacité, flux.
- Les indicateurs se lisent ensemble.
- Un indicateur mal choisi pousse à de mauvais comportements.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Responsable de production, chefs d'équipe, contrôle de gestion
- Durée
- Mise en place en 1 mois
- Livrables
- Tableau de bord atelier, rituels
- Choisir 5 à 8 indicateursRespect du planning, productivité, rebut, TRS des goulots, délai de traversée, sécurité.
- Définir les formulesFiche par indicateur avec source et fréquence.
- Automatiser la collecteDepuis l'ERP ou le MES, pour éviter la ressaisie.
- Afficher et commenterEn réunion quotidienne et hebdomadaire, avec analyse des écarts.
Exemple d'application
Tableau de bord hebdomadaire de l'atelier de tôlerie : respect du planning 86 %, productivité 92 %, rebut 1,8 %, TRS laser 71 %, délai de traversée 6,5 jours. Le rebut en hausse déclenche un QRQC sur le pliage.
Points de vigilance
- Productivité mesurée sur des temps standards faux