Principe
Un bon tableau de bord contient peu d'indicateurs (5 à 10), adaptés au niveau de décision (stratégique, tactique, opérationnel), avec la cible, la tendance et un commentaire d'analyse. La présentation privilégie la lisibilité : graphiques simples, couleurs réservées aux alertes.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le tableau de bord supply chain mensuel fait 18 pages, 60 indicateurs, des tableaux de chiffres sans tendance. Personne ne le lit. Question : comment concevoir un tableau de bord utile ?
2. Les règles de conception
| Règle | Concrètement |
|---|---|
| Un lecteur, une décision | pour qui, et pour décider quoi ? |
| Peu d'indicateurs | 5 à 8 sur la page principale |
| Une cible pour chacun | le lecteur sait immédiatement si c'est bien ou mal |
| La tendance | 12 mois glissants, pas seulement le mois |
| Le bon graphique | courbe pour une évolution, barres pour comparer, un chiffre seul pour un indicateur clé |
| Des commentaires sur les écarts | cause et action, pas de description du graphique |
3. L'idée
Un tableau de bord sert à décider, pas à informer. On part des décisions du lecteur, on choisit les quelques indicateurs qui les éclairent, on montre cible, tendance et écart, et on commente uniquement ce qui sort de la norme. Le détail va en annexe ou dans un outil de consultation.
4. La refonte
Lecteurs. Comité de direction : décisions sur service, stock, coûts.
Indicateurs retenus. OTIF, couverture de stock, stock dormant, coût logistique % CA, précision de prévision, accidents.
Forme. Une page : pour chaque indicateur, valeur du mois, cible, courbe sur 12 mois, flèche de tendance.
Commentaires. Trois lignes maximum, uniquement pour les indicateurs hors cible.
Détail. Disponible dans un outil en ligne pour ceux qui veulent creuser.
5. À vous de jouer : évaluez votre tableau de bord
6. Ce qu'il faut retenir
- Un lecteur, des décisions, peu d'indicateurs.
- Cible, tendance, écart.
- Commenter les écarts : cause et action.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Décideurs, contrôle de gestion, supply chain
- Durée
- 2 à 6 semaines
- Livrables
- Tableau de bord automatisé
- Identifier les décisionsQui décide quoi, à quelle fréquence.
- Choisir 5 à 10 indicateursAvec cibles.
- MaquetterUne page, lisible, tendances et commentaires.
- AutomatiserPower Query, Power BI.
- Faire vivre en réunionLe tableau sert à décider.
Exemple d'application
Tableau de bord du directeur des opérations sur une page : service, stock, coûts, sécurité, qualité, chacun avec cible, tendance sur 12 mois et commentaire.
Points de vigilance
- Tableaux de 40 indicateurs que personne ne lit