Principe
On décompose le produit en fonctions (analyse fonctionnelle, bête à cornes, diagramme pieuvre), on évalue le coût de chaque fonction, puis on recherche des solutions moins chères qui rendent la même fonction. Utilisée en conception (analyse de la valeur) et sur des produits existants (value engineering).
Comprendre pas à pas
1. La situation
Un fabricant de chariots de manutention doit baisser son prix de 15 %. Plutôt que de couper partout, il veut savoir où l'argent est dépensé par rapport à ce que le client attend vraiment. Question : comment réduire le coût sans réduire la valeur ?
2. Coût et importance de chaque fonction
| Fonction | Importance pour le client | Part du coût |
|---|---|---|
| Supporter la charge | 35 % | 30 % |
| Se déplacer facilement | 25 % | 20 % |
| Résister aux chocs | 15 % | 12 % |
| Être esthétique (peinture, finition) | 5 % | 18 % |
| Freiner, se bloquer | 15 % | 8 % |
| Être identifié (marquage, étiquettes) | 5 % | 12 % |
3. L'idée
L'analyse de la valeur part des fonctions que le produit doit remplir pour le client (et non de ses pièces), mesure leur importance et leur coût, et cherche les fonctions dont le coût est disproportionné. La valeur est le rapport entre la satisfaction du besoin et le coût. La démarche est normalisée (NF EN 12973).
Valeur = satisfaction du besoin / coût
4. L'analyse
Fonctions surcoûtées. Esthétique (18 % du coût pour 5 % d'importance) et identification (12 % pour 5 %).
Fonctions sous-financées. Freinage (8 % pour 15 %) : les clients s'en plaignent.
Actions. Peinture poudre une couche au lieu de deux ; marquage gravé laser au lieu d'étiquettes ; freins renforcés.
Résultat. Coût −16 % et meilleure satisfaction sur le freinage.
5. À vous de jouer : coût ou importance ?
Placez chaque fonction selon son importance pour le client et sa part du coût : les fonctions en haut à gauche sont à revoir.
6. Ce qu'il faut retenir
- Raisonner en fonctions, pas en pièces.
- Comparer l'importance pour le client et la part du coût.
- Réduire les surcoûts, renforcer ce qui compte.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Groupe pluridisciplinaire, animateur formé
- Durée
- Plusieurs séances sur 1 à 3 mois
- Livrables
- Analyse fonctionnelle, solutions chiffrées
- Définir le besoinÀ quoi sert le produit, pour qui (bête à cornes).
- Lister les fonctionsFonctions principales et contraintes (diagramme pieuvre), avec critères et niveaux.
- Affecter les coûtsCoût de chaque fonction.
- Chercher des alternativesSolutions moins chères rendant la même fonction.
- Évaluer et déciderCoût, risques, faisabilité, puis mise en œuvre.
Exemple d'application
Capot de protection en inox 316L brossé : l'analyse montre que la fonction « résister à la corrosion » en intérieur sec ne justifie pas le 316L. Passage en acier galvanisé thermolaqué : −45 % de coût.
Points de vigilance
- Réduire le coût en dégradant une fonction attendue