Principe
OTD (On Time Delivery) : livraisons reçues dans la fenêtre convenue (par exemple de −3 à 0 jour) / livraisons attendues. OTIF ajoute la complétude. La référence est la date confirmée par le fournisseur ou la date demandée : il faut le préciser.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Un fournisseur affirme livrer « à 95 % à l'heure ». L'acheteur, lui, calcule 52 %. Ils ont les mêmes données de livraison. Question : comment mesurer l'OTD et l'OTIF sans ambiguïté ?
2. Les 188 livraisons du semestre
| Écart à la date confirmée | -5 j | -3 j | -2 j | -1 j | 0 j | +1 j | +2 j | +3 j | +5 j | +8 j |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de livraisons | 4 | 6 | 10 | 22 | 98 | 18 | 12 | 8 | 6 | 4 |
92 % des livraisons sont complètes (toutes les quantités de toutes les lignes).
3. L'idée
L'OTD (On Time Delivery) mesure la part des livraisons arrivées dans une fenêtre autour de la date convenue. L'OTIF (On Time In Full) exige en plus qu'elles soient complètes. Tout dépend de trois choix à écrire dans le contrat : quelle date de référence, quelle fenêtre, quelle maille (commande, ligne, quantité).
OTD = livraisons dans la fenêtre / total des livraisons
OTIF = livraisons dans la fenêtre et complètes / total
4. D'où vient l'écart entre 95 % et 52 %
Le fournisseur. Fenêtre de −5 à +3 jours : 178 / 188 = 95 %.
L'acheteur. Fenêtre stricte, le jour même : 98 / 188 = 52 %.
Accord. Fenêtre de −2 à +1 jour (le magasin peut absorber 2 jours d'avance, pas plus) : 148 / 188 = 79 % ; OTIF = 79 % × 92 % ≈ 72 %.
Suite. L'indicateur, défini une fois pour toutes, entre dans la scorecard et le plan de progrès.
5. À vous de jouer
Élargissez ou resserrez la fenêtre d'acceptation : l'OTD change du tout au tout.
6. Ce qu'il faut retenir
- OTD = à l'heure ; OTIF = à l'heure et complet.
- Écrivez la date de référence, la fenêtre et la maille dans le contrat.
- L'avance compte aussi : elle crée du stock et encombre la réception.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Approvisionneurs
- Durée
- Mensuel
- Livrables
- Taux de service par fournisseur
- Définir la référenceDate demandée ou confirmée, fenêtre de tolérance.
- Fiabiliser les dates de réceptionSaisie le jour même.
- CalculerLivraisons à l'heure (et complètes) / livraisons attendues.
- Analyser les causesAvec le fournisseur.
Exemple d'application
OTD de 72 % sur la date demandée, mais de 91 % sur la date confirmée : le problème vient surtout de délais demandés irréalistes, et non du fournisseur.
Points de vigilance
- Dates de réception saisies en retard dans l'ERP