Principe
À partir des constats (scorecard, audit), on fixe des objectifs mesurables et un plan d'actions partagé, avec des revues régulières. Les grands donneurs d'ordres y associent parfois une aide technique (Lean, qualité).
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le fournisseur Delta Usinage livre à l'heure seulement 79 % du temps et sa qualité se dégrade. Le changer prendrait 9 mois (qualification de pièces de sécurité). Question : comment construire avec lui un plan de progrès qui donne des résultats ?
2. Le diagnostic réalisé chez le fournisseur
| Constat | Cause identifiée |
|---|---|
| Retards fréquents | planification sur un tableur, aucune visibilité sur la charge |
| Pièces non conformes | outil de contrôle usé, pas d'autocontrôle opérateur |
| Réponses lentes | un seul interlocuteur, souvent absent |
3. L'idée
Un plan de progrès fournisseur fixe des objectifs chiffrés et datés, des actions précises avec responsables, et un suivi mensuel. Le client peut apporter son aide (méthodes, prévisions plus fiables) : un fournisseur qui progresse vaut souvent mieux qu'un changement coûteux.
4. Le plan et son suivi
Objectif. OTD de 79 % à 95 % en 6 mois ; qualité de 400 à 150 ppm.
Résultat. OTD : 79, 82, 86, 90, 93, 95 %. Objectif atteint au mois 6.
Clôture. Le plan est clôturé ; le suivi revient dans la scorecard normale.
| Action | Responsable | Échéance |
|---|---|---|
| Programme de livraison à 12 semaines transmis chaque semaine | client | mois 1 |
| Planification de la charge par machine | fournisseur | mois 2 |
| Remplacement de l'outil de contrôle + autocontrôle | fournisseur | mois 2 |
| Interlocuteur suppléant nommé | fournisseur | mois 1 |
| Revue mensuelle des indicateurs | les deux | chaque mois |
5. À vous de jouer : suivez votre plan
Saisissez l'OTD mensuel de votre fournisseur : la ligne montre l'objectif.
6. Ce qu'il faut retenir
- Diagnostic sur place, causes réelles.
- Objectifs chiffrés, actions datées, responsables nommés.
- Suivi mensuel jusqu'à l'atteinte de l'objectif.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Achats, qualité, supply, fournisseur
- Durée
- 3 à 12 mois
- Livrables
- Plan d'actions partagé, objectifs atteints
- Partager les constatsChiffrés, avec exemples.
- Analyser ensemble les causesVisite chez le fournisseur si nécessaire.
- Fixer objectifs et actionsDatés et mesurables.
- Suivre mensuellementEt décider de la suite (maintien, accompagnement, désengagement).
Exemple d'application
Sous-traitant de soudure à 78 % d'OTD : analyse commune, goulot sur le contrôle final. Recrutement d'un contrôleur et planification partagée : 94 % en 4 mois.
Points de vigilance
- Plan imposé sans analyse commune des causes