Principe
La charte (ou politique S&OP) fixe les règles : familles et horizon, calendrier annuel des réunions, participants et suppléants, rôles (sponsor, animateur, propriétaires de la demande et de la supply), règles de décision et indicateurs. Elle est validée par la direction.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le S&OP démarre dans une entreprise. Au bout de trois mois, les participants se demandent qui décide de quoi, les commerciaux modifient la prévision après le comité, et l'usine ne suit pas le plan validé. Question : comment fixer les règles du jeu ?
2. Le contenu d'une charte S&OP
| Rubrique | Exemple |
|---|---|
| Objectif | un plan unique, validé chaque mois par la direction |
| Périmètre | 6 familles, toutes usines, horizon 18 mois |
| Calendrier | comité le 3e mardi de chaque mois |
| Rôles | DG président, directeur supply animateur, chaque directeur porteur de son plan |
| Règles de décision | le comité tranche ; aucune modification du plan après validation sans accord de l'animateur |
| Horizon gelé | les 4 premières semaines ne sont plus modifiables |
| Indicateurs | précision de prévision, service, stock, respect du plan |
3. L'idée
La charte S&OP est un document court (2 à 4 pages) signé par la direction, qui fixe l'objectif, le périmètre, le calendrier, les rôles et les règles. Elle évite de renégocier le fonctionnement à chaque réunion.
4. Rédiger la charte
Atelier de 2 heures. Avec les directeurs : on remplit chaque rubrique.
Points durs. Qui a le dernier mot sur la prévision ? Que faire d'une modification après le comité ? On tranche une fois pour toutes.
Signature. Par le DG et chaque directeur ; diffusion aux équipes.
Revue. Une fois par an, ou si le processus change.
5. À vous de jouer : votre charte est-elle complète ?
6. Ce qu'il faut retenir
- Une charte courte, signée par la direction.
- Objectif, périmètre, calendrier, rôles, règles, indicateurs.
- Elle tranche une fois pour toutes les points de conflit.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Sponsor, responsable S&OP
- Durée
- Rédaction en 2 à 4 semaines
- Livrables
- Charte validée par la direction
- Définir objectifs et périmètreFamilles, horizon, maille.
- Établir le calendrierAnnuel, avec les dates de chaque étape.
- Définir les rôlesSponsor, animateur, propriétaires (RACI), suppléants.
- Standardiser les supportsModèles de présentation et d'indicateurs.
- Faire validerPar le comité de direction.
Exemple d'application
Calendrier annuel publié en décembre : chaque membre du comité bloque ses 12 créneaux. Le taux de présence passe de 60 % à 95 %.
Points de vigilance
- Pas de sponsor de la direction générale