Principe
Chaque jour, l'équipe fait le point sur 5 dimensions, souvent avec des lettres coloriées jour par jour (vert : objectif tenu, rouge : écart). Chaque écart rouge donne lieu à une action ou à une analyse. Le SQCDP est le support des réunions courtes d'équipe.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Le point quotidien d'une équipe de production se résume à « tout va bien » ou à une longue discussion sans fil conducteur. Question : comment structurer le point quotidien autour des résultats essentiels ?
2. Le tableau SQCDP de l'équipe (hier)
| Lettre | Thème | Indicateur | Cible | Hier |
|---|---|---|---|---|
| S | Sécurité | accidents et presque-accidents | 0 | 1 presque-accident |
| Q | Qualité | défauts internes | ≤ 5 | 9 |
| C | Coût | rebuts (€) | ≤ 300 | 210 |
| D | Délai | commandes livrées à l'heure | ≥ 98 % | 99 % |
| P | Personnel | absents, polyvalence | — | 1 absent |
3. L'idée
Le tableau SQCDP (Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnel) organise le point quotidien de 10 à 15 minutes : pour chaque lettre, la performance de la veille face à la cible (vert ou rouge), les problèmes et les actions. Toujours dans le même ordre, en commençant par la sécurité.
Vert / rouge
Chaque jour de chaque lettre est coloré : les tendances se voient.
Problèmes
Pour chaque rouge : cause, action, responsable, délai.
Escalade
Ce que l'équipe ne peut pas régler remonte au point suivant.
4. Le point du jour (12 minutes)
S. Presque-accident : un carton tombé d'une étagère trop chargée. Action : vérification des charges, aujourd'hui.
Q. 9 défauts pour 5 visés : rayures sur une référence. Action : contrôle du gabarit par le régleur.
C et D. Verts : pas de discussion.
P. Un absent : Marc remplace au poste 3 (formé).
5. À vous de jouer : atteinte des cibles
Saisissez la performance de chaque lettre en pourcentage de la cible (100 % = cible tenue).
6. Ce qu'il faut retenir
- Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnel : toujours dans cet ordre.
- Vert ou rouge chaque jour, actions sur les rouges.
- 10 à 15 minutes, debout, devant le tableau.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Équipe, chef d'équipe
- Durée
- 10 minutes par jour
- Livrables
- Tableau SQCDP (modèle LibreOffice), actions
- Choisir les indicateursUn indicateur simple et mesurable chaque jour pour chaque lettre, avec un objectif.
- Mettre à jour avant la réunionLe chef d'équipe ou un membre complète le tableau avec les résultats de la veille (vert ou rouge).
- Animer debout, 10 minutesOn passe les lettres dans l'ordre (sécurité d'abord) ; chaque rouge reçoit une action ou une escalade.
- Suivre les actionsRevoyez les actions en cours et clôturez celles qui sont réalisées.
- EscaladerCe que l'équipe ne peut pas traiter remonte au rituel de niveau supérieur le jour même.
Exemple d'application
S : jours sans accident. Q : nombre de réclamations. C : heures supplémentaires. D : OTIF de la veille. P : absentéisme. La réunion de 10 minutes à 8 h examine les rouges de la veille et affecte les actions.
Points de vigilance
- Réunion qui dure 45 minutes
- Indicateurs mis à jour une fois par semaine