Principe
La feuille de relevé permet de compter les occurrences par catégorie, par période ou par lieu, au moment où elles se produisent. Bien conçue, elle prépare directement l'analyse (Pareto, stratification). Variante : schéma de la pièce où l'on pointe l'emplacement des défauts.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Les opérateurs d'une ligne de peinture disent que « les défauts arrivent surtout le matin ». Le responsable n'a aucune donnée pour le vérifier. Question : comment collecter des faits simplement, sans système informatique ?
2. La feuille de relevé (une semaine, défauts comptés par bâtonnets)
| Défaut | 6 h - 9 h | 9 h - 12 h | 12 h - 15 h | 15 h - 18 h | 18 h - 21 h |
|---|---|---|---|---|---|
| Coulures | 18 | 6 | 4 | 5 | 3 |
| Grains | 4 | 5 | 6 | 4 | 5 |
| Manque de peinture | 9 | 2 | 1 | 2 | 1 |
| Rayures | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 |
3. L'idée
La feuille de relevé est un formulaire préparé à l'avance où l'opérateur coche chaque événement dans la bonne case (type de défaut, créneau, machine). Elle est rapide à remplir, ne demande aucun calcul, et produit des données directement exploitables.
Préparer
Lister les défauts connus et une ligne « autre » ; choisir le découpage utile (heure, machine, équipe).
Simplifier
Un bâtonnet par défaut, au poste, au moment où il est vu.
Durée
Une à deux semaines suffisent souvent.
4. La lecture
Coulures et manque de peinture. Concentrés entre 6 h et 9 h (27 sur 51).
Grains et rayures. Répartis uniformément : autre cause.
Hypothèse. Peinture trop froide au démarrage (cabine non préchauffée).
Action. Préchauffage de la cabine 30 minutes avant le démarrage : coulures du matin divisées par 4.
5. À vous de jouer : vos relevés par créneau
Saisissez vos comptages par créneau et par défaut : les concentrations apparaissent.
6. Ce qu'il faut retenir
- Un formulaire préparé, rempli au poste par bâtonnets.
- Choisir le découpage qui peut révéler une cause.
- Des faits pour remplacer les impressions.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Personnes au poste qui relèvent, pilote qui analyse
- Durée
- Conception en 1 heure, collecte de 1 à 4 semaines
- Livrables
- Feuille de relevé, données exploitables
- Définir la questionQue cherche-t-on à savoir ? Combien de fois, où, quand, pour quel motif ? La feuille en découle.
- Concevoir la grilleLignes = catégories, colonnes = jours ou équipes ; les opérateurs cochent ou tracent des bâtons. Ajoutez un schéma de la pièce si l'emplacement du défaut compte.
- Tester et expliquerTestez la feuille une journée et corrigez les catégories ambiguës. Expliquez aux personnes pourquoi on collecte : elles relèveront mieux.
- Collecter et exploiterRamassez les feuilles chaque jour, consolidez dans un tableur et construisez un Pareto ou une stratification.
Exemple d'application
Sur un mois, les préparateurs cochent le motif de chaque attente : emplacement vide, chariot indisponible, étiquette manquante, autre. Résultat : 62 % des attentes viennent d'emplacements vides, ce qui oriente vers le réapprovisionnement interne.
Points de vigilance
- Catégories ambiguës
- Feuille trop complexe, abandonnée au bout de deux jours