Principe
On liste les options, on définit les critères (coût, délai, efficacité, facilité…), on les pondère selon leur importance, puis on note chaque option. Le total pondéré éclaire le choix et rend la décision traçable. Variante : matrice impact / effort.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Trois fournisseurs répondent à un appel d'offres pour un composant critique. A est le plus cher mais le plus fiable, B le moins cher, C le plus rapide. Le comité n'arrive pas à trancher. Question : comment décider de façon argumentée entre plusieurs options ?
2. Les notes de 1 à 5 par critère
| Option | Coût | Délai | Qualité | Risque (solidité) |
|---|---|---|---|---|
| Fournisseur A | 3 | 3 | 5 | 5 |
| Fournisseur B | 5 | 3 | 3 | 2 |
| Fournisseur C | 3 | 5 | 4 | 3 |
3. L'idée
La matrice de décision multicritère note chaque option sur chaque critère, puis pondère les critères selon leur importance. Le score pondéré classe les options. Son intérêt principal : rendre explicites les critères et les poids, et donc la discussion.
Score = Σ (poids du critère × note) / Σ poids
4. Le calcul avec les poids 30 / 20 / 30 / 20
A. (30 × 3 + 20 × 3 + 30 × 5 + 20 × 5) / 100 = 4,0.
B. (30 × 5 + 20 × 3 + 30 × 3 + 20 × 2) / 100 = 3,4.
C. (30 × 3 + 20 × 5 + 30 × 4 + 20 × 3) / 100 = 3,7.
Sensibilité. Si le coût pèse 50 %, B passe devant : la décision dépend des priorités. Le comité confirme que la qualité est critique : A est retenu.
5. À vous de jouer : changez les poids
Modifiez le poids de chaque critère : regardez si le classement est robuste.
6. Ce qu'il faut retenir
- Des critères explicites, des poids discutés.
- Score = somme pondérée des notes.
- Testez la sensibilité aux poids avant de décider.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Décideur, personnes concernées par la décision
- Durée
- 1 à 3 heures
- Livrables
- Matrice remplie, décision argumentée et traçable
- Lister les optionsRecensez les options réalistes, y compris « ne rien changer », qui sert de référence.
- Définir les critèresChoisissez 4 à 8 critères indépendants (coût, délai, qualité, risque, facilité…). Évitez les critères qui mesurent deux fois la même chose.
- Pondérer avant de noterRépartissez 100 % entre les critères AVANT d'examiner les options, pour ne pas ajuster les poids au résultat souhaité.
- Noter chaque optionNotez de 1 à 5 avec une échelle définie, en vous appuyant sur des faits (devis, essais, références).
- Analyser la sensibilitéCalculez les scores, puis vérifiez si le classement change en modifiant un peu les pondérations. Un classement stable donne une décision robuste.
Exemple d'application
Choix d'un transporteur parmi 4 : prix 40 %, taux de service 30 %, couverture géographique 15 %, suivi informatique 15 %. Le transporteur B, 3e sur le prix, l'emporte grâce à son taux de service et à son suivi en temps réel.
Points de vigilance
- Pondérations ajustées après coup pour obtenir le résultat voulu
- Critères redondants qui comptent deux fois la même chose