Principe
Le principe de Pareto dit qu'une minorité de causes (environ 20 %) explique la majorité des effets (environ 80 %). Le diagramme présente les catégories en barres décroissantes avec la courbe des pourcentages cumulés. Il permet de choisir où agir en priorité.
Comprendre pas à pas
1. La situation
Une ligne d'assemblage s'arrête souvent. L'équipe veut tout traiter en même temps : 9 causes d'arrêt sont recensées, et rien n'avance. Question : par quoi commencer ?
2. Les minutes d'arrêt du mois par cause
| Cause | Minutes |
|---|---|
| Manque de composants | 620 |
| Panne du robot de vissage | 410 |
| Réglage après changement de série | 260 |
| Attente du contrôle qualité | 140 |
| Bourrage du convoyeur | 90 |
| Absence d'opérateur | 60 |
| Défaut d'étiquetage | 40 |
| Coupure réseau | 30 |
| Divers | 50 |
3. L'idée
Le diagramme de Pareto classe les causes de la plus importante à la moins importante et trace le cumul. Il montre que, souvent, quelques causes font l'essentiel de l'effet (la règle des « 80/20 », qui n'est qu'un ordre de grandeur). On concentre l'effort sur elles.
Part cumulée = somme des causes jusqu'à celle-ci / total
4. La lecture
Total. 1 700 minutes d'arrêt.
Les 3 premières. 620 + 410 + 260 = 1 290 minutes, soit 76 % des arrêts.
Décision. Trois groupes de travail : approvisionnement bord de ligne, maintenance du robot, SMED. Les 6 autres causes attendent.
Attention. Choisir la bonne mesure : en nombre d'arrêts, l'ordre serait différent (les bourrages sont fréquents mais courts). On mesure ce qui coûte : ici, le temps perdu.
5. À vous de jouer : votre Pareto
Saisissez vos causes et leurs valeurs : le graphique trie et trace le cumul automatiquement.
6. Ce qu'il faut retenir
- Trier par importance, tracer le cumul.
- Concentrer l'effort sur les quelques causes principales.
- Mesurer ce qui coûte vraiment (temps, euros), pas seulement le nombre.
Mise en œuvre
- Acteurs
- Pilote, personnes qui enregistrent les données
- Durée
- Collecte de 2 à 8 semaines, analyse en 1 heure
- Livrables
- Diagramme de Pareto, catégories prioritaires
- Définir les catégoriesListez 5 à 10 catégories claires et exclusives (motifs, causes, références). Limitez « divers » à moins de 10 % du total, sinon redécoupez.
- Choisir l'unité de mesureComptez en nombre d'occurrences ou, mieux, en coût ou en impact si les catégories n'ont pas le même poids.
- Collecter sur une période représentativeUtilisez une feuille de relevé ou l'extraction d'un système, sur une période qui couvre les variations habituelles.
- Trier et cumulerClassez les catégories par valeur décroissante, calculez le pourcentage et le pourcentage cumulé. Le modèle LibreOffice fait ce calcul automatiquement.
- Choisir les prioritésCiblez les catégories qui représentent environ 80 % de l'effet. Refaites le Pareto après les actions pour mesurer le gain et choisir la priorité suivante.
Exemple d'application
Sur 520 litiges transport, 3 motifs sur 11 (casse, retard, manquant) représentent 78 % des cas. Le plan d'action se concentre sur la casse : plan de palettisation et film étirable renforcé.
Points de vigilance
- Catégories mal définies ou trop nombreuses (« divers » en tête)
- Compter en nombre alors que l'enjeu est le coût